الدكتورة دعاء عبد المليك.. إدارة ميدانية لتيسير الخدمات الطبية على المرضى بمستشفى الزهراء الجامعي
تحت شعار "المريض أولًا" تواصل الدكتورة دعاء عبد المليك مديرة مستشفى الزهراء الجامعي، جهودها اليومية للارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، والعمل على سرعة إنجاز الإجراءات المرتبطة بالفحوصات الطبية والعمليات الجراحية، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتيسير حصول المرضى على الرعاية الصحية اللازمة في أسرع وقت ممكن.
وتتولى الدكتورة دعاء عبد المليك مسؤولية إدارة مستشفى الزهراء الجامعي بالتكليف منذ شهر يونيو الماضي، ومنذ توليها مهام المنصب حرصت على متابعة سير العمل داخل المستشفى بصورة مستمرة، والتعامل مع المشكلات التي تواجه المرضى والعمل على إيجاد حلول عملية لها، بالتنسيق مع مختلف الإدارات والأقسام المعنية.
وتحدث الحاج أحمد عبد العزيز عن سرعة استجابة الدكتورة دعاء عبد المليك لتسريع إجراءه فحوصات طبية بشكل فوري، مشيرًا إلى أنه لمس تقديرًا واستجابة لم يحظ بها في أي مستشفى آخر في ظل تكدس وعدم انضباط بالمستشفيات الأخرى خاصة لكبار السن وأصحاب التأمين الصحي.
وتولي مديرة المستشفى اهتمامًا خاصًا باحتياجات المرضى، خاصة فيما يتعلق بإجراءات الفحوصات الطبية والتحاليل والأشعة، إلى جانب العمل على تسريع الإجراءات اللازمة لإجراء العمليات الجراحية، بما يضمن عدم تعطيل الحالات التي تستدعي التدخل الطبي في أسرع وقت.
كما تحرص الدكتورة دعاء عبد المليك على التواصل المباشر والمستمر مع المرضى وذويهم، والاستماع إلى الشكاوى والملاحظات، ومتابعة ما يواجهونه من عقبات، مع توجيه الجهات المختصة داخل المستشفى بسرعة التعامل معها، في إطار السعي إلى تحسين تجربة المريض وتقديم خدمة طبية أكثر كفاءة وتنظيمًا.
وفي السياق ذاته، يظهر اهتمام مديرة مستشفى الزهراء الجامعي بالتواصل مع وسائل الإعلام، والاستجابة للاستفسارات المتعلقة بالخدمات الطبية وأوضاع المرضى، والعمل على توضيح الحقائق والمعلومات، بما يعزز التواصل بين المؤسسة الطبية ووسائل الإعلام ويتيح نقل الصورة الواقعية عن جهود المستشفى والخدمات التي تقدمها.
ولا تقتصر جهود الدكتورة دعاء عبد المليك على متابعة الجوانب الإدارية، وإنما تمتد إلى التعامل مع التفاصيل اليومية التي قد تمثل عائقًا أمام حصول المريض على الخدمة الطبية، حيث تعمل على تذليل العقبات والتنسيق بين الإدارات والأقسام المختلفة لضمان انسيابية الإجراءات وتحقيق أكبر قدر ممكن من سرعة الإنجاز.
ويأتي ذلك في إطار حرص إدارة المستشفى على دعم الأطقم الطبية والتمريضية والإدارية، وتحسين آليات العمل، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمة المقدمة للمرضى، خاصة في ظل طبيعة المستشفيات الجامعية التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الحالات وتتعامل مع احتياجات طبية متنوعة.
وتؤكد التحركات التي تقودها الدكتورة دعاء عبد المليك منذ توليها المسؤولية بالتكليف في يونيو الماضي أهمية الإدارة الميدانية وسرعة اتخاذ القرار في التعامل مع احتياجات المرضى، إلى جانب أهمية التواصل الفعال بين إدارة المستشفى والعاملين والمرضى ووسائل الإعلام.
وتسعى مديرة مستشفى الزهراء الجامعي إلى مواصلة هذا النهج خلال الفترة المقبلة، مع التركيز على سرعة الإجراءات الطبية، وتيسير الخدمات، والاستجابة للشكاوى والملاحظات، والعمل على حل المشكلات التي تواجه المرضى، بما يدعم جهود المستشفى في تقديم خدمة صحية لائقة تتناسب مع احتياجات المترددين عليها.
